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Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo email: info@mototopgun.com entro il termine indicato.

2. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere inutilizzato, non installato e non danneggiato

  • deve essere restituito nella confezione originale

  • deve essere completo di eventuali accessori, manuali e imballaggi

  • deve essere accompagnato da prova d’acquisto

I prodotti che risultano utilizzati, installati o privi della confezione originale non saranno accettati.

3. Procedura di reso

Prima di effettuare un reso, è obbligatorio contattare il Venditore all’indirizzo email indicato.

Una volta autorizzato, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione.

I resi spediti senza autorizzazione non saranno accettati.

4. Spese di restituzione

Salvo diverso accordo o prodotti difettosi/non conformi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il Venditore informerà il cliente dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un tempo ragionevole.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al metodo di pagamento.

6. Prodotti difettosi o non conformi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente il Venditore.

In tali casi, il Venditore provvederà, a propria discrezione, alla:

  • sostituzione del prodotto, oppure

  • rimborso totale, incluse eventuali spese di spedizione

7. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati o su ordinazione

  • prodotti utilizzati, installati o danneggiati

  • prodotti restituiti incompleti o senza imballo originale

8. Mancata consegna

Il Venditore non è responsabile per mancata consegna dovuta a:

  • indirizzo errato fornito dal cliente

  • mancato ritiro del pacco

  • cause di forza maggiore (es. ritardi logistici, eventi naturali, scioperi, problemi doganali)

9. Ritardi nei rimborsi

Se il rimborso non risulta ancora ricevuto:

  • verificare il proprio conto bancario

  • contattare l’istituto di credito o il gestore della carta

  • attendere i tempi tecnici di elaborazione

In caso di ulteriori problemi, contattare: info@mototopgun.com

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:

Anotherbike di Roberto Petraccaro
Via Francesco Cilea 56
80127 Napoli (Italia)
Email: info@mototopgun.com

 

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